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电商直播:信任是核心要素,品控是生死线

来源:直播联盟 2020-11-19 16:52:02 直播联盟 - zhibo321.com - 直播带货-网红主播-短视频,非盈利知识网站!
导读: 解读电商直播:信任是核心要素,品控是生死线,电商直播:信任是核心要素,品控是生死线怎么样?电商直播:信任是核心要素,品控是生死线好不好?请看下面由(直播联盟 - www.zhibo321.com)小编帮你整理电商直播:信任是核心要素,品控是生死线的详细说明吧。
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今年双11最火的莫过于“电商直播”。如果说2016年是电商直播的元年,那今年就是电商直播的爆发之年。那什么是电商直播呢?互联网营销专家刘焱飞曾经总结:电商直播购物是一种组合型的营销方式:活灵活现+体验感强+限时促销+好奇心+冲动消费+明星效应+信任背书。在小编看来,信任背书是最为核心的要素,而信任的背后是品控,品控才是电商直播的生死线。

无论是像薇娅和李佳琦这样的达人主播,还是像李湘这样的明星主播,还是商家自播,从用户开始关注到进入主播间再到销售达成,形成稳定持续的变现,无一不是信任变现。用户因为对他们的信任,才会信任他们的推荐,才会种草该产品。但如果没有一个事前核查品控的环节,造成“网红带货翻车”事件,会消费用户的信任,对品牌、人设均会造成一定的伤害。所以说信任是电商直播的核心要素,品控是电商直播的生死线。

电商直播应加强管理。针对类似于不粘锅遭遇粘锅事件、面膜过敏事件等电商直播翻车事件,国家广播电视总局于11月1日发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》。《通知》明确指出:网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。除此,电商平台与直播间也应进一步加强监管,确保为用户提供品质过关的产品,维护用户的合法权益。

做好事前品控工作。为避免翻车事件,主播或其团队应在事前对品牌和产品进行筛选、核查、测试,确保产品品质绝对过关。如果无法确保产品的品控与品质,主播应坚守底线与原则,懂得放弃或拒绝,不能为了一时的利益,而伤害用户权益,过渡消费用户信任。

用户应“擦亮眼睛”,理性种草。面对爱豆的推荐,直播间限量折扣、加赠、抽奖等一系列的诱惑,用户需要“擦亮眼睛”,严格自查,理性种草。

电商直播购物是一种组合型的营销方式,虽然很火,收益效果、销售效果也比较明显,但是作为平台、品牌商、主播,一定要严控产品质量,不辜负用户的信任,营造良好的消费氛围。

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